Creator Insights

Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

1. Objet

Creator Insights (« le Service ») est une plateforme d'analyse destinée aux créateurs de contenu. Elle se connecte, avec l'autorisation de l'utilisateur, aux comptes Twitch et YouTube de ce dernier afin de synchroniser des données publiques et d'audience (streams, vidéos, vues, likes, commentaires, abonnés) et de générer des rapports et des recommandations automatiques. Les présentes conditions régissent l'accès au Service, qu'il soit gratuit ou payant.

2. Éditeur et mentions légales

Le Service est édité par FAUCHEUX Noah, micro-entreprise immatriculée au RCS de Coutances sous le numéro 130 680 135, dont le siège est situé 7D rue du Stade - Fontenay, 50140 Romagny-Fontenay, en France. Contact : [email protected]. Directeur de la publication : FAUCHEUX Noah.

Le Service est hébergé par :

Le traitement des paiements est assuré par Paddle (voir l'article 7).

3. Création de compte

L'accès au Service nécessite la création d'un compte (adresse email, nom d'utilisateur, mot de passe). L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à conserver la confidentialité de ses identifiants. Le Service n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans.

4. Connexion à des services tiers

Le Service utilise l'authentification OAuth pour se connecter aux API Twitch et YouTube (Google). L'utilisateur autorise explicitement cette connexion et peut la révoquer à tout moment, soit depuis l'application, soit directement depuis les paramètres de son compte Twitch ou Google. La révocation entraîne l'arrêt de la synchronisation des données concernées.

Le Service n'est ni affilié à, ni approuvé par Twitch Interactive, Inc. ou par Google LLC / YouTube LLC.

5. Utilisation autorisée

L'utilisateur s'engage à ne pas :

6. Offres et abonnements

Le Service est proposé selon deux formules :

L'abonnement Pro est mensuel et se renouvelle automatiquement par tacite reconduction à chaque échéance, jusqu'à sa résiliation. Le prix peut évoluer ; toute modification de prix sera communiquée à l'avance et ne s'appliquera qu'aux échéances suivantes.

7. Paiement, prix et taxes

Les paiements et la facturation de l'abonnement Pro sont gérés par notre revendeur Paddle (Paddle.com Market Limited), qui agit en tant que vendeur officiel (Merchant of Record). À ce titre, Paddle traite le paiement, gère et collecte la TVA applicable, apparaît sur le relevé bancaire de l'acheteur et émet la facture. En procédant au paiement, l'utilisateur accepte également les conditions applicables de Paddle, disponibles sur paddle.com.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le moyen de paiement est débité à la souscription puis à chaque renouvellement mensuel.

8. Résiliation, rétractation et remboursement

Résiliation en ligne. L'utilisateur peut résilier son abonnement en ligne, à tout moment et sans frais, directement depuis l'espace « Abonnement » de l'application (bouton « Gérer mon abonnement », qui ouvre le portail sécurisé de Paddle), conformément à la possibilité de résiliation en ligne prévue par le code de la consommation. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : l'accès Pro est conservé jusqu'à cette date, sans nouveau prélèvement ensuite. Aucune donnée n'est supprimée du seul fait de la résiliation ; le compte bascule simplement en formule gratuite.

Garantie 14 jours satisfait ou remboursé. Tout nouvel abonné peut demander le remboursement intégral de son premier paiement dans les 14 jours suivant la souscription, par simple demande à [email protected], sans avoir à se justifier. Le remboursement est effectué via Paddle, vendeur officiel. Cette garantie couvre le délai de rétractation de 14 jours prévu par le droit de la consommation de l'Union européenne. Pour exercer son droit de rétractation, l'utilisateur peut adresser une demande claire par email, ou utiliser le formulaire type de rétractation figurant en annexe des présentes conditions.

Au-delà de ce délai, les paiements déjà effectués ne sont pas remboursés ; l'utilisateur reste libre de résilier à tout moment et de conserver l'accès Pro jusqu'à la fin de la période en cours.

9. Disponibilité du Service

Certaines fonctionnalités, en particulier la synchronisation automatique et la génération de rapports, dépendent de la disponibilité des API tierces (Twitch, YouTube) sur lesquelles l'éditeur n'a aucun contrôle. L'éditeur met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la continuité du Service, mais ne garantit pas une disponibilité ininterrompue.

10. Propriété des données

Les données synchronisées depuis Twitch et YouTube appartiennent à l'utilisateur et/ou à la plateforme d'origine. Le Service ne revendique aucune propriété sur ce contenu ; il le traite uniquement pour produire les analyses et rapports demandés. Voir la Politique de Confidentialité pour le détail du traitement.

11. Garanties légales de conformité

Le Service constituant un service numérique fourni à des consommateurs, l'utilisateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par les articles L. 224-25-1 et suivants du code de la consommation. Le Service doit être conforme à sa description et à l'usage habituellement attendu d'un service de ce type. En cas de défaut de conformité, le consommateur peut obtenir sa mise en conformité sans frais, dans les conditions et délais prévus par la loi, sans préjudice des dommages et intérêts éventuels.

Pour mettre en œuvre cette garantie, l'utilisateur peut adresser une demande à [email protected].

12. Responsabilité

Le Service a pour objet de fournir des analyses et des recommandations à partir de données publiques et d'audience issues des plateformes connectées. Ces éléments sont fournis à titre informatif, dans le cadre d'une obligation de moyens : l'éditeur met en œuvre des efforts raisonnables pour en assurer la pertinence, mais ne garantit pas que les décisions prises par l'utilisateur sur leur fondement produiront un résultat déterminé.

L'éditeur n'est pas responsable des interruptions, erreurs ou pertes de données qui résultent directement de la défaillance des services tiers dont dépend le Service (API Twitch, YouTube et TikTok, hébergeurs, prestataire de paiement), lorsque cette défaillance lui est extérieure et échappe à son contrôle raisonnable.

Dans la limite de ce que permet la loi, et sauf en cas de dommage corporel, de faute lourde ou intentionnelle, la responsabilité de l'éditeur envers un utilisateur consommateur, au titre de dommages directs résultant de l'utilisation du Service, est limitée au montant total des sommes effectivement versées par cet utilisateur au cours des douze (12) mois précédant le fait générateur.

Aucune stipulation des présentes ne limite ni n'exclut la responsabilité de l'éditeur dans les cas où la loi l'interdit, notamment au titre des garanties légales de conformité et des vices cachés, ou en cas de dol ou de faute lourde. Les droits que l'utilisateur consommateur tient des dispositions impératives du Code de la consommation et du Code civil demeurent pleinement applicables.

13. Modifications

Ces conditions peuvent être modifiées à mesure que le Service évolue. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle, notamment en matière de prix ou de facturation.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Litige — médiation de la consommation. En cas de litige entre le Client et l'entreprise, ceux-ci s'efforceront de le résoudre à l'amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel). À défaut d'accord amiable ou en l'absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d'un (1) mois, le Client consommateur au sens de l'article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l'article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :

La Société Médiation Professionnelle — http://www.mediateur-consommation-smp.fr — Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez.

À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux prévus par la loi.

15. Contact

Pour toute question relative à ces conditions : [email protected]

Annexe — Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Une demande claire par email est également recevable.)

À l'attention de FAUCHEUX Noah — 7D rue du Stade - Fontenay, 50140 Romagny-Fontenay — [email protected] :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur l'abonnement au service Creator Insights ci-dessous :

(*) Rayez la mention inutile.